KÖPVILLKOR Glinder
Om glinder.se
Glinder.se drivs av GLINDER FASHION, org.nr 850208-1907.
Postadress:
Fivelstadsvägen 7
591 93 Motala
Om du vill komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@glinder.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter. Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.
1. Beställning
1.1 Orderbekräftelse
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett vid köpet. I orderbekräftelsen finns information om de produkter du har beställt, pris, faktureringsadress och leveransadress.
Ett köpeavtal ingås först när Glinder har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse.
1.2 Felaktiga uppgifter
Om någon uppgift i orderbekräftelsen är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post på kundservice@glinder.se.
1.3 Fraktkostnader
För privatpersoner: Order med ett ordervärde på minst 500 kr erbjuds fri standardfrakt inom Sverige. För order under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 69 kr.
Vid val av hemleverans tillkommer en fraktavgift på 129 kr oavsett ordervärde.
För leveranser inom EU samt till Norge tillkommer en fraktkostnad på 179 kr.
För närvarande erbjuder vi leverans till Danmark, Finland, Tyskland och Norge via webbshopens kassa. Om du är bosatt i ett annat land och vill lägga en beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@glinder.se så hjälper vi dig att undersöka tillgängliga leveransalternativ.
Aktuella fraktkostnader och leveransalternativ visas alltid i kassan innan köpet slutförs.
För företag: För företagskunder gäller fri frakt vid ordervärden över 2 000 kronor.
För ordrar under 2 000 kronor tillkommer en fraktavgift från 69 kronor. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma beroende på försändelsens vikt, volym och antal kollin.
1.4 Glinderpoäng
För att samla Glinderpoäng på ditt köp behöver du vara registrerad kund vid köptillfället. Poäng kan inte registreras eller tillgodoräknas i efterhand. Läs mer om Glinderpoäng här.
1.5 Rabattkoder och erbjudanden
Rabattkoder måste anges i samband med köpet och kan inte registreras eller aktiveras i efterhand.
Rabattkoder och andra erbjudanden kan normalt inte kombineras med varandra om inte annat anges.
2. Leverans
2.1 Leveranstid
Normal leveranstid är 2–6 arbetsdagar.
Beställningar som läggs under helger eller på helgdagar behandlas tidigast nästkommande arbetsdag.
2.2 Leveransförseningar
Om en leverans blir försenad kommer vi att informera dig i den mån det är möjligt. Om du inte har mottagit din beställning inom angiven leveranstid är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@glinder.se.
2.3 Ej uthämtade försändelser
För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.
3. Priser och betalning
3.1 Priser och moms
Alla priser på glinder.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms.
3.2 Prisfel och felaktig information
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, lagerfel och andra felaktigheter på webbplatsen.
Om ett uppenbart prisfel eller annan felaktig information har publicerats förbehåller vi oss rätten att korrigera felet samt att annullera berörda beställningar.
3.3 Kampanjer och erbjudanden
Rabattkoder, kampanjer och andra erbjudanden kan normalt inte kombineras med varandra om inte annat anges.
3.4 Betalningsalternativ
Glinder erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.
Beroende på kund, land och ordervärde kan tillgängliga betalningsmetoder exempelvis inkludera:
- Klarna Direkt
- Klarna Faktura
- Klarna Delbetalning
- Kortbetalning
- Google Pay
Tillgängliga betalningsalternativ visas alltid innan köpet slutförs.
3.5 Betalningsvillkor
Vid betalning med Klarna gäller Klarnas villkor för respektive betalningsmetod. Klarna ansvarar för betalningstransaktionen samt eventuell kreditprövning som genomförs i samband med köp via faktura eller delbetalning.
Aktuella villkor för Klarnas tjänster finns på:
https://www.klarna.com/se/villkor/
4. Ångerrätt och returer
4.1 Avbryt order
Om du har lagt en beställning men vill stoppa den innan vi har hunnit skicka iväg den kan du begära att ordern avbryts via funktionen Avbryt order på vår webbplats.
Det går endast att avbryta en order som ännu inte har skickats från vårt lager. Om ordern redan har skickats kan den inte längre avbrytas. I sådant fall behöver du invänta leveransen och därefter registrera en retur via vår returportal.
4.2 Ångerrätt
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Hos Glinder erbjuder vi dessutom 30 dagars ångerrätt, vilket innebär att du kan registrera en retur inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du registrera din retur via Glinders returportal.
4.3 Så här registrerar du en retur
För att registrera en retur går du till Glinders returportal. Där behöver du ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
I returportalen väljer du vilka produkter som ska returneras och betalar returfrakten. Systemet skapar därefter automatiskt de returhandlingar som behövs för returen.
När du har registrerat din retur ska varorna skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakten bekostas av kunden. För närvarande uppgår returfrakten till 69 kr och betalas direkt i returportalen.
Du ansvarar för varornas skick fram till dess att de har kommit fram till oss. Produkterna bör därför returneras väl emballerade och, om möjligt, i originalförpackning.
4.4 Produktens skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik för att bedöma dess egenskaper, passform och funktion.
Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning har Glinder rätt att göra avdrag för den värdeminskning som uppstått vid återbetalningen.
Värdeminskning kan exempelvis uppstå om produkten har använts utöver normal provning, tvättats, skadats, smutsats ned, fått fläckar, luktar rök, parfym eller annan stark doft, saknar originaletiketter eller på annat sätt inte längre kan säljas som ny.
Glinder förbehåller sig rätten att göra avdrag motsvarande produktens faktiska värdeminskning. Om produkten inte längre kan säljas på grund av skada, användning eller annat försämrat skick kan avdraget uppgå till produktens fulla värde.
4.5 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits. Detta kan exempelvis gälla vissa underkläder, trosgördlar, örhängen och hårprodukter där hygienförseglingen har brutits.
- Specialtillverkade produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
- Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
För mer information om den lagstadgade ångerrätten hänvisar vi till Konsumentverkets information om distansköp.
5. Reklamation och klagomål
5.1 Reklamationsrätt
Vi besiktigar samtliga produkter innan de skickas från vårt lager. Skulle en produkt trots detta vara skadad, felaktig eller felexpedierad när den anländer till dig har du rätt att reklamera varan i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett inom skälig tid.
5.2 Så gör du en reklamation
Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta vår kundservice via e-post på kundservice@glinder.se.
Ange gärna följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Fotografier som visar felet, om möjligt
Vänta med att skicka tillbaka produkten tills du har fått instruktioner från vår kundservice.
5.3 Godkända reklamationer
Om reklamationen godkänns kommer vi att åtgärda felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Vid godkända reklamationer står Glinder för samtliga skäliga kostnader som uppkommer i samband med returen.
5.4 Nekad reklamation
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det efter undersökning visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vid eventuella tvister följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.arn.se.
6. Ansvarsbegränsning
6.1 Indirekta skador
Glinder ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av en produkt, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.
6.2 Force majeure
Glinder ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Exempel på sådana omständigheter är arbetskonflikt, brand, krig, pandemi, naturkatastrof, myndighetsbeslut, leverantörsstörningar, transportstörningar eller andra liknande händelser.
Om en sådan situation uppstår har Glinder rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter till dess att hindret har upphört.
6.3 Produktförändringar
Vi ansvarar inte för förändringar i produkters utformning, specifikationer eller egenskaper som genomförts av respektive tillverkare eller leverantör efter att information publicerats på webbplatsen.
7. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktigheter i produktinformation, slutförsäljning samt lageravvikelser.
Vi kan inte garantera att produktbilder återger produkternas exakta utseende. Färger och detaljer kan uppfattas olika beroende på exempelvis bildskärmsinställningar, upplösning och fotografering.
Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.
8. Information om Cookies
Glinder.se använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och möjliggöra vissa funktioner på webbplatsen.
En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies används bland annat för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att komma ihåg dina inställningar och för att förbättra våra tjänster.
Du kan när som helst ändra inställningarna för cookies via din webbläsare eller genom de val som erbjuds på webbplatsen.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy:
https://glinder.se/integritetspolicy
Mer information om cookies finns även på Post- och telestyrelsens webbplats:
https://www.pts.se
9. Personuppgifter & GDPR
Glinder behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR).
När du handlar hos oss eller använder våra tjänster behandlar vi de personuppgifter som är nödvändiga för att:
- administrera och leverera din beställning,
- hantera betalningar,
- ge kundservice och support,
- uppfylla rättsliga skyldigheter,
- samt, om du har samtyckt till det, skicka nyhetsbrev och marknadsföring.
För att kunna genomföra köp och leveranser kan personuppgifter delas med våra samarbetspartners inom betalning, frakt och kommunikation. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
För utskick av nyhetsbrev och marknadsföring använder vi Mailchimp som personuppgiftsbiträde.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering av uppgifter där laglig grund för fortsatt behandling saknas samt invända mot viss behandling av personuppgifter.
Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter, vilka uppgifter som lagras, lagringstider, rättsliga grunder och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy:
https://glinder.se/integritetspolicy
10. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Glinder förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor.
De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som publicerades på webbplatsen vid tidpunkten då beställningen genomfördes.
11. Tvist och lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan kunden och Glinders kundservice kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
Kunder bosatta i ett annat EU-/EES-land kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Glinder följer ARN rekommendationer vid eventuella tvister.
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
12. Prisgaranti
Glinders prisgaranti innebär att produkter under Glinders eget varumärke inte ska kunna köpas till ett lägre ordinarie pris hos en auktoriserad återförsäljare än på glinder.se.
Prisgarantin gäller inte för tillfälliga kampanjer, utförsäljningar, konkursförsäljningar, outletförsäljningar eller andra tidsbegränsade erbjudanden.
Vid frågor om prisgarantin är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Senast uppdaterad: 2026-08-30
